PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS
1. Šios Taisyklės nustato parduotuvėje WWW.DECATHLON.LT (toliau - DECATHLON) įsigytų tinkamos ir netinkamos kokybės prekių grąžinimo bei keitimo tvarką.
2. Parduotuvės DECATHLON klientas, įsigijęs prekių ir pageidaujantis jas grąžinti ir (ar) pakeisti, privalo laikytis šių viešai skelbiamų Taisyklių.
TINKAMOS IR NETINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ KEITIMO IR GRĄŽINIMO TVARKA
3. PREKĖS KEITIMAS:
3.1 - Prisijunkite prie savo „Decathlon“ paskyros.
3.2 – Skiltyje „Mano internetiniai užsakymai” susiraskite užsakymą, kurį norite grąžinti.
3.3 - Įspėkite mus ir išsikvieskite kurjerį:
* Susisiekite el. paštu pagalba@decathlon.com su klientų aptarnavimo skyriumi, nurodykite grąžinamo užsakymo numerį, prekių sąrašą ir darbuotojai atsiųs jums kurjerio anketą.
* Mūsų logistikos partneris susisieks su jumis dėl siuntinio paėmimo laiko. Arba įdėsite siuntinį į OMNIVA ar DPD siuntų terminalų tinklą.
* Kilus klausimams, nedvejodami susisiekite su mumis: pagalba@decathlon.com
3.4 - Kai jūsų siuntinys pasieks mūsų sandėlį, patikrinsime jį (per 72 valandas) ir atsakysime į jūsų užklausą el.paštu, grąžinsime pinigus už pirkinį. Priklausomai nuo jūsų pasirinkto mokėjimo būdo, grąžinimas gali užtrukti ik 14 darbo dienų.
4. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
4.1 - Prisijunkite prie savo „Decathlon“ paskyros.
4.2 – Skiltyje „Mano internetiniai užsakymai” susiraskite užsakymą, kurį norite grąžinti.
4.3 - Įspėkite mus ir išsikvieskite kurjerį:
* Susisiekite el. paštu pagalba@decathlon.com su klientų aptarnavimo skyriumi, nurodykite grąžinamo užsakymo numerį, prekių sąrašą ir darbuotojai atsiųs jums kurjerio anketą.
* Mūsų logistikos partneris susisieks su jumis dėl siuntinio paėmimo laiko. Arba įdėsite siuntinį į OMNIVA ar DPD siuntų terminalų tinklą.
* Kilus klausimams, nedvejodami susisiekite su mumis: pagalba@decathlon.com
4.4 - Kai jūsų siuntinys pasieks mūsų sandėlį, patikrinsime jį (per 72 valandas) ir atsakysime į jūsų užklausą el.paštu, grąžinsime pinigus už pirkinį. Priklausomai nuo jūsų pasirinkto mokėjimo būdo, grąžinimas gali užtrukti ik 14 darbo dienų.
5. Kokybiškos parduotuvėje DECATHLON įsigytos prekės keičiamos arba grąžinamos ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo jų įsigijimo dienos. Keičiama arba grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, kt.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje DECATHLON klientas ją įsigijo. DECATHLON turi teisę nepriimti keičiamos arba grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos keitimo/grąžinimo terminas, arba jei ji buvo pagaminta ar pakoreguota pagal individualų užsakymą (pakeista prekės spalva, pakoreguotas prekės ilgis ar plotis, kiti matmenys ar kt.).
6. Ginčai tarp kliento ir pardavėjo DECATHLON dėl prekės kokybės sprendžiami įstatymų nustatyta tvarka.
7. Prekių grąžinimas ir (ar) keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
NEGRĄŽINTINŲ/NEKEISTINŲ KOKYBIŠKŲ PREKIŲ SĄRAŠAS
8. Negrąžintinos ir (ar) nekeistinos parduotuvėje DECATHLON įsigytos šios kokybiškos prekės:
- parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;
- fotografijos ir kinematografijos prekės;
- megzti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai drabužiai;
- kūdikių drabužėliai;
- pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
- liemenėlės, korsetai ir panašūs dirbiniai;
- elektros mašinos ir įrenginiai, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatai;
- laivai, valtys ir plaukiojantys įrenginiai;
- laikrodžiai;
- žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis;
- ginklai ir šaudmenys;
- baldai, patalynės reikmenys, šviestuvai;
- Saugos prekės: šalmai, alpinizmo ir laipiojimo virvės ir panašūs daiktai.
9. Šių Taisyklių 8 punkte neišskirtas DECATHLON parduotuvėje įsigytas prekes klientai turi teisę grąžinti Taisyklių 5 punkte nustatytais terminais prekei (prekėms) atitinkant minėtame punkte nustatytus reikalavimus.